• Report: #93228

Complaint Review: GARAGE RUBEN

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  • Submitted: Tue, June 01, 2004
  • Updated: Thu, June 10, 2004

  • Reported By:San Juan Other
GARAGE RUBEN
Calle Georgetti A-2 Caguas, Other Puerto Rico

Garage Ruben USA Transmissions rip-off! Danaron la transmision de mi Toyota. Que pesadilla! Caguas Puerto Rico

*REBUTTAL Owner of company: Vice-president & COO

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Lleve mi auto (Toyota siena 1998) a Garage Ruben para un arreglo del diferencial en Mayo 2003. Me indicaron que el diferencial estaba danado y que habia que poner uno nuevo por la cantidad de $1369.00.

El 17 de Junio me entregan el vehiculo y les pague. Al otro dia note que el vehiculo daba cantaso en reversa no cojia el low y otros problemas ocasionados por Garage Ruben. Regrese el vehiculo al taller varios dias despues y ellos me informaron que la hiban a arreglar que la dejara.

Garage Ruben se quedo con el auto hasta Septiembre 2003 en este tiempo desmantelaron la transmision completa sin autorizacion y sin habernos notificado. La tuvieron desde Mayo hasta Sept y no la pudieron arreglar. En Septiembre me la entregan y continua con problemas mayores de transmision hasta el dia de hoy. El vehiculo no se llevo por problemas de transmision sino por que Garage Ruben indico que tenia diferencial defectuoso. Hemos radicado querella en DACO el cual no ha sido resuelto. Problemas mayores que nos han ocasionado:

1-no tuve auto aproximadamente por 4 meses
2-Gastos adicionales de transportacion escolar
3-Gastos adicionales de cuido de nino por no poder buscarlo.
4-Pagos del auto sin poderlo usarlo
5-Gastos de abogado para radicar en DACO
6-Gastos de un perito automotriz
7-Costo de dias por ausensia al trabajo de mi esposo
8-Otros

El llevar el auto a GARAGE RUBEN sin dudas a sido una pesadilla. Nunca recomendaria este establesimiento a nadie para una reparacion de transmision. El dia 5/28/2004 fuimos a una vista de DACO y nos informaron que el abogado que lo representa legalmente a GARAGE RUBEN habia renunciado a todos sus casos. Esto es indicativo de la mala administracion que tiene esta compania.

TENGAN MUCHO CUIDADO EN NO CAER EN LAS MANOS DE GARAGE RUBEN.

Linette
Aibonito
Puerto Rico

This report was posted on Ripoff Report on 06/01/2004 01:47 PM and is a permanent record located here: http://www.ripoffreport.com/r/GARAGE-RUBEN/Caguas-Other-00725/Garage-Ruben-USA-Transmissions-rip-off-Danaron-la-transmision-de-mi-Toyota-Que-pesadilla-93228. The posting time indicated is Arizona local time. Arizona does not observe daylight savings so the post time may be Mountain or Pacific depending on the time of year.

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#1 REBUTTAL Owner of company

Vice-president & COO

AUTHOR: Luis - (Puerto Rico)

Estimada Sra. Linnette:

Lamento mucho que haya tenido contratiempos con su vehiculo. Aunque no estoy deacuerdo con lo que usted dice, ni con la querella que radico en DACO no es mi intension entrar en controversias que no solucionan problemas.

Si su problema es de Transmision estamos en la mejor disposicion de arreglarla y otorgarle una garantia nueva. Lamentablemente el proceso que se esta llevando a cabo en DACO no ha permitido una solucion mas rapida ya que tenemos que seguir el procedimiento de la Agencia.

Finalmente, me reitero a sus ordenes para hablar personalmente.


Luis A. Figueroa II
Vice-presidente & COO
Garage Ruben, Inc.
(787)286-4515 Ext. 32
lfigueroa2@garageruben.com
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