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Dear customer

Thank you for being kind enough to tell us about your experience.

It means a lot to us because it gives us an opportunity to improve.

I wish to start off by telling you that we are extremely sorry about the situation. 

We have clearly been remiss on our end and will endeavor to resolve it to the customer's satisfaction.

After the receiving of your order, we conduct Quality Control checks and testing in order to 

ensure the product's quality prior to shipment. The processing time varies depending on 

the specific product with the average processing time approximately 4 business days; 

however, it can also be affected by the item's stock status. If your order includes popular 

items experiencing stock availability issues, the order can take between 5-10 business days to process.

If you could get back to us, we are always glad to help http://support.sammydress.com/?lang=en

Could you please send us your order number or email address by message here? 

Given one more chance, we would resolve the problem together.

We value your patronage and wish to continue serving you in the best way possible.

Kind regards
Sammydress Customer Service
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